Je n’arrive pas à payer avec ma Carte Pluxee, pourquoi ?

Les causes les plus fréquentes d’une transaction refusée sont :
1. Le commerçant n’est pas un affilié de Pluxee ;
2. Le solde de la carte n’est pas suffisant ;
3. La carte que vous utilisez n'est pas activée, a été remplacée, ou bloquée ;

Si aucun des cas ci-dessus ne s’applique, nous vous invitons à vérifier notre page d'état de nos services en direct afin de vous assurer qu'un incident n'est pas en cours de résolution. 
Si ce n'est pas le cas, veuillez nous envoyer une demande via le formulaire dans l'application ou par email sur consumers.lu@pluxeegroup.com ou en nous appelant au 00352 28 76 15 00 du lundi ou vendredi de 9h à 17h30 . Merci de nous communiquer votre Pluxee ID et votre Card ID.