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Nos cartes chèques repas (Pluxee Lunch) et chèques cadeaux (Pluxee Gift) sont utilisables en ligne, comme une carte bancaire. Vous pouvez par exemple utiliser vos chèques repas sur les plateformes de livraison comme Wolt, Wedely ou Foozo...

Pour régler en ligne, retrouvez les informations de votre carte (numéro de carte, date d'expiration et CVV), qu’elle soit physique ou virtuelle dans l’application Pluxee. Rendez-vous dans les paramètres de la carte via l’option « Afficher le PAN et le CVV de ma carte ».

Au moment du paiement, renseignez simplement les informations de votre carte comme un paiement par carte bancaire classique.

Remarque : pour utiliser votre carte en ligne, un SMS peut vous être envoyé afin de valider la transaction. Il est indispensable que le numéro de téléphone renseigné dans votre profil Pluxee soit correct. Il peut être modifié à tout moment dans l'application mobile. 

La carte Pluxee Lunch, physique ou virtuelle, fonctionne comme une carte bancaire chez tous les commerçants partenaires Pluxee disposant d'un TPE ou d'une boutique en ligne (e-commerce). Vous pouvez consulter la liste des restaurants et commerçants faisant partie de notre réseau Pluxee Lunch sur l'application mobile Pluxee ou via le portail web. Vous pouvez définir votre position et rechercher les restaurants et commerces les plus proches de vous.

Vous pouvez nous suggérer des marchands en envoyant un e-mail à merchants.lu@pluxeegroup.com. 

Lorsque votre employeur recharge votre carte (chèque repas ou chèque cadeaux), vous recevez une notification sur votre adresse mail ainsi que dans l'application mobile Pluxee (si vous avez accepté de recevoir nos notifications). Le solde se met à jour immédiatement et automatiquement dans l'application. Les rechargements se font toujours hors week-ends et jours fériés.

La solution PluxeeConnect vous permet de créer puis gérer votre compte Pluxee en ligne. La solution de connexion est commune à notre extranet client, notre application mobile et notre portail web.

Le même identifiant peut donc être utilisé sur ces plateformes. Cependant si vous êtes client (employeur, RH...), nous recommandons d'avoir un compte lié à votre adresse professionnelle (extranet) et un autre lié à votre adresse personnelle (application et portail web). 

Oui, l'application Pluxee est disponible hors Luxembourg, notamment dans les pays frontaliers : Belgique, France, Allemagne. Elle est également disponible dans de nombreux autres pays. Il suffit de sélectionner "Luxembourg" comme pays de l'employeur lors de la configuration de l'application. 

L'application n'est pas accessible dans votre pays ? Contactez notre équipe à consumers.lu@pluxeegroup.com.

Les chèques repas peuvent être utilisés pour l’achat de repas prêts à consommer ou de denrées alimentaires auprès de nos enseignes affiliées au Luxembourg. Ils sont limités à une utilisation de 5 chèques par jour. Pour en savoir plus sur la législation des chèques repas, cliquez ici.

Les chèques repas peuvent être utilisés pour l’achat de repas prêts à consommer ou de denrées alimentaires auprès de nos enseignes affiliées au Luxembourg. Ils sont limités à une utilisation de 5 chèques par jour. Pour en savoir plus sur la législation des chèques repas, cliquez ici.

Les chèques cadeaux peuvent être utilisés auprès de nos enseignes affiliées au Luxembourg. Les chèques cadeaux au Luxembourg ne sont pas soumis à une limite de dépenses ou à un secteur précis. Vous pouvez vous faire plaisir : High-Tech, mode, chocolaterie, bricolage, loisirs, il y en a pour tous les goûts !

Les chèques-repas Pluxee sont valables pendant un an à compter de leur date de chargement. Vous serez averti automatiquement par email et dans votre app trois mois avant leur expiration si une partie de vos crédits arrive à échéance. 

Les chèques cadeaux Pluxee sont utilisables pendant 12 mois à compter de la date de leur chargement. 3 mois avant qu’ils n’expirent, vous recevrez une notification par email et dans l'application vous informant de leur date limite d’utilisation, afin de vous laisser le temps de les utiliser dans nos enseignes partenaires.

L'application Pluxee est disponible sur l'App Store et le Play Store. Pour la télécharger, cliquez ici ou sélectionnez l'application Pluxee (par Pluxee International) dans l'App store (iOS) ou le Play Store (Android). 

Une fois l'application téléchargée, choisissez "Luxembourg" pour le pays de votre employeur et créez votre compte ou connectez vous.

La carte Pluxee Gift, qu'elle soit physique ou virtuelle, s'utilise comme une carte de paiement classique auprès des commerçants partenaires équipés d’un terminal ou sur leurs boutiques en ligne. Pour savoir où utiliser votre carte Pluxee Gift, consultez l’application mobile Pluxee ou le store locator, qui vous permettent également de localiser facilement les enseignes affiliées proches de vous.

Si un commerce que vous aimez n’est pas encore dans le réseau, vous pouvez proposer son ajout en écrivant à : merchants.lu@pluxeegroup.com.